“3·15”晚会曝光老坛酸菜，之前买的方便面能退吗？3月16日，记者走访物美、京客隆、家乐福、便利蜂等多家超市和便利店发现，目前康师傅老坛酸菜方便面已在大部分门店下架。如果曾购买整包、整箱产品且包装完好，消费者可凭借购物小票到购买超市退货；通过多点等平台完成的购物订单，也可以直接线上申请退款。
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商超各渠道均可退货
今天上午，记者在劲松地区一家京客隆超市注意到，店内康师傅老坛酸菜方便面已经下架，服务台工作人员表示，此前购买的相关产品可以退款。“整包或整箱的外包装拆开没事，只要里面的独立包装没动就行，凭购物小票就能退。”上述工作人员说，“今天好几个人来问这事儿了。”
今天下午，记者来到物美超市甘露园时，看到工作人员正在下架康师傅老坛酸菜方便面。被问起此前购买的产品能否退货时，工作人员表示：“如果大包装打开就不能退了，整箱整包的可以退，需要带购物小票过来。”
家乐福双井店也下架了相关产品，工作人员同样表示，如果大包装完好，则可凭购物小票退款。“如果已经拆封，您也可以拿小票过来，我帮您问问看能否申请退款。”此外，尚都便利店、7-11北京金汇路西侧店内也均无老坛酸菜方便面在售。
相比之下，线上渠道的退款更加方便。一个月前，记者曾在多点App上购买整包的康师傅老坛酸菜牛肉面，完成线上退款申请后，退款很快便原路返还到账户中。线上客服表示，随后会有专人上门取回商品，“已经食用过的商品剩余部分仍然可以退款。”
记者注意到，目前多点App和盒马App上的老坛酸菜方便面类商品均已下架，淘宝平台上，康师傅官方旗舰店已下架“老坛酸菜”相关产品。“因为目前酸菜风波问题导致，本店为了不引起消费者的误解先将酸菜全系列产品暂停销售。”在线客服表示。但对于此前购买的老坛酸菜方便面能否退货的疑问，记者截至发稿尚未收到答复。
在线客服表示，本店所售卖的康师傅老坛酸菜牛肉面产品均为康师傅天津工厂（天津顶益食品有限公司）和杭州工厂（杭州顶益食品有限公司）直供发货，天津顶益产品具体标识为生产日期批次前置字母为T、杭州顶益产品具体标识为生产日期批次前置字母为H。“您可自行查看商品外箱或单袋包装的生产日期批次前置字母确认。给您带来不便敬请谅解！所有产品均检验合格后才会出厂销售，请广大消费者放心食用。”
来源：北京日报客户端
记者杨天悦实习生邓碧川余美霖
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