年三大运营商都面临智能化发展，由于大数据、物联网和云计算带来的战略变革，中电信进入转型升级3.0时代，构建五大生态圈；中移动启动“大连接”战略，“四轮驱动”深化转型；中联通“全面深化实施聚焦战略”，由内向外破壳健康增效。
战略实现需要企业内生人才动力去实现。对运营商“技术人才、业务人才、支撑人才”都提出了更高的要求。美国Netflix《自有责任文化》中新型人才观可以看出未来引进和培育高技术人才带来的动能有多大。
年康裕全面启动线上调研，针对运营商员工各条线员工启动需求调研（收集近份问卷，调研8个省或地市客户）发现他们对转型的认知、对成长的需求，进而帮助人力部对症下药，启动积极的人才战略观。
一、对于管理人员调研发现
经营管理面临的最大挑战：
1如何应对产品/市场/组织/商业模式变；
2如何辅导和激励员工；
3如何应对技术发展带来的战略变革和竞争压力；
4如何实现资源跨界。
技术发展带来的战略变革和竞争压力：
1、未来做大连接，跨界合作，不知道怎么落地；
2、快速发展的4G、5G、物联网技术发展，凸显的技术短板；
3、移动互联网OTT企业对数字产品冲击；
4、家庭市场宽带和数字电视竞争力不足。
影响企业组织效能提升的最重要的因素：
1、组织流程与管理制度；
2、组织成员的能力素养；
3、组织整体执行力；
4、领导者的能力素养。
自身管理与发展方面面临的最大挑战：
1、公司流程繁琐，阻碍工作效率；
2、跨部门沟通与协调阻力大；
3、工作任务过于繁重，指标压力大；
4、通信技术更新速度快，竞争压力巨大。
当前变革下最重要和紧急任务的有哪些：
1、部门流程的优化与高效率；
2、下属的激励和培育；
3、能及时发现问题、分析与解决问题；
4、与其他部门的沟通及协作。
年加大哪个方面的培训比重：
1、前沿趋势类,如互联网+、跨界融合、变革领导力等；
2、自我领导力提升类，如前沿管理理念、方法等；
3、员工管理类,如团队激励、员工辅导等；
4、业务市场经营类,如