这里
是你他乡的休息区
帮你卸下你一身疲惫
如今，酒店已经成了越来越多的人的第二个“家”。
无论是出差在外的职员、老板，还是出门旅游的游客、旅人。选择的一家合适自己的酒店就至关重要，服务则又是选择一家酒店最重要的因素。荆门有这样一家酒店
你不来住一次
都不知道她们的服务路子有多野
这里让你真正感受到
奔波转场
风尘仆仆
出门在外
身似归家
凯莱·世纪大酒店感动客户服务的五个凡是：
凡是遇到客人的地方必须点头问好，主动服务；凡是客人到达的地方必须干净、整洁；凡是客人使用的设备设施必须安全、完好；凡是客人享用的食品必须健康、卫生、美味；凡是客人享受的服务必须优质、一流，乃至感动。服务之心用心服务，感动顾客
“服务要让顾客感动，而不只是满意！”“感动”是我们的终极目标，用心为顾客着想，从顾客的需求出发，给予最真诚的服务，那么顾客一定会被感动的！我们将服务升级，建立“凯莱世纪大酒店感动客户联动群”，互相分享，积极联动，从客人踏入酒店车场开始，无论是客人车辆的指引、停放，进店的咨询、服务，或是在餐饮部里好友相聚、谈笑风生，还是在客房部里洗去路途奔波的浮尘、睡一个好觉……只要是在凯莱·世纪大酒店，我们每一个岗位的同事都主动掌握宾客的喜好等客史信息，将服务做得更细、更深入客心……客户的性格迥异，所以我们要学会和不同性格的人打交道，要具有很高的察言观色的能力，在客户交往中，需要在自己的内心有一支温度计，能够时时测知客户的情绪，只要我们用心去服务客人，看在眼里的顾客就会因为我们真诚的服务对我们更加流连忘返……“等一下客人过来了肯定又少不了喝酒，已经连着喝了两三天了，这胃实在是不好受。”我们的餐饮迎宾员周晓玲在包间服务时，听到客人的自言自语，马上与厨房联动，为客人送上了热乎乎的白粥和一些小菜，请客人在正式开餐前先暖暖胃，客人对她竖起了大拇指！的客人要赶早上的火车，还有很多资料要提前校对，实在是没有时间吃早饭了。在得知到客人行程安排后，我们的客户经理成书琴与西餐领班陈正梅积极联动，准备了丰盛的早餐，在客房叫醒后，第一时间送到了客人的房间，让客人不用下楼，也能及时补充能量，同时也不会耽误工作，客人对我们的两位同事，满满的称赞……连日的阴雨实在是影响心情，我们保洁组的阿姨们，每天一上班，就及时将防滑的地毯铺在门口，反反复复的在大厅入口处抹尘，只为了清洁干净转门前面因为下雨而打湿的地面，不让来往的客人走路滑跤……本来出门还没有下雨，回来时这雨就没停，衣服也打湿了，人也淋到了，保洁领班吴玉芳在前厅服务时见到了，及时与客人沟通，从楼层借来了吹风机，及时为客人烘干衣服，客人对她表示感谢。外地归乡的客人，总是大包小包的行李，碰上下雨就更麻烦了，我们的保安同志们见状，马上撑开大大的雨伞为客人挡雨，一手撑伞一手帮客人提起厚重的行李，直到送客人离开……客房部联动为喜宴客人布置婚庆房餐饮部为生日宴小寿星提供服务未完待续其实服务不一定非要花里胡哨，而是在于一个点，当你这个点找对了，通过这个点和顾客产生链接了，顾客是能感知到的，有时候细心和用心的服务更能赢得顾客的心。想顾客之所想，急顾客之所需，创造惊喜感动服务。
想了一百个关于酒店的文案
都不及此刻来住一晚
“此处心安是吾家”，凯莱欢迎您回家！▼
凯莱·世纪大酒店欢迎您的光临☆END☆来源：凯莱世纪大酒店（转发是为了更广泛地传递信息。如有侵权，请联系我们删除）
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