李欢和业主谈心
“你是个热心人，我很钦佩你。”“我坐完月子就回小区，想你们了，有你们在身边好温暖”……在天鹅小区物业公司项目经理李欢的
李欢今年39岁，年1月入职漳河新区双喜街道关坡社区云帆物业公司天鹅小区项目部，她从客服做起，凭着一腔为业主服务的热情，慢慢做到客服主管、综合主管、项目经理，先后被评为荆门市物业管理杰出代表、“荆门好人·最美逆行者”等荣誉称号。
“感谢欢姐，让您费心了，开发商的效率很高。”日前，号业主在
业主说的事，李欢都会记在本子上，并迅速落实。业主遇到的困难，她总会热心帮忙解决。业主对她的印象，都是一脸微笑，轻声细语。
去年新冠疫情防控期间，小区实行封闭式管理。有一天，李欢看到一位老人在门岗处大发脾气，赶紧上前询问。老人生气地说：“家中没菜了，我要出门买菜，他们不让。”李欢听了说：“大爷，您需要什么菜，写在这张纸上，我买了给您送家里。值班人员不容易，这么冷的天，还要在这里站岗，都是为了业主的安全着想，咱们要相互理解。”老人听了点点头，写下采购清单就回家了。
业主杨女士有一次给李欢打电话，投诉装修巡查员去她家太勤，影响了装修师傅施工，生气地说她家的事不需要巡查员管。李欢见对方态度强硬，只好答应对她家的装修不看不管。因为该业主忙于工作，没时间监工，李欢放心不下。没过几天下雨了，李欢约了巡查员到该业主家查看，发现装修师傅正打算在已拆除的飘窗处安装柜子，但她发现，安装的地方被雨水浸湿，显而易见该处的防水没有做好。她赶紧将这一情况告诉杨女士。事后杨女士感激地对李欢说：“我请师傅马上停工，重新做防水。您的提醒真是太及时了。不然，装修后渗水的话，维修起来太麻烦了。您替我向巡查员说声对不起，以后还请他多多帮我监工。”
不仅对业主耐心、负责，李欢还善待每一位遇到的人。前不久的一个上午，天气炎热，一位老人拖了3盆绿植进小区，说是一位业主订的。李欢建议他走地下车库，不仅凉快，车子还可以停在该业主的楼栋门附近。老人说怕迷路。李欢就陪着他，一直送到了业主家门口。老人一见该业主，就夸赞道：“你们的物业真好。”
今年初，有位在小区改装暖气管的师傅不幸患病，李欢知道后，送上问候，得知改装费还没收齐，帮该师傅追回了这笔钱……
李欢像一团火温暖了周边的人，收获了大家的好评和业主对物业公司支持。李欢说：对于业主，就像对朋友，以心换心，自然会赢得业主的理解和尊重。对待其他人，要心怀善意，就会收到同样善意的回报。（记者郭玉红文/图）